Menciptakan Organisasi Yang Berjaya (Great Organization)

Tertidur by ARO
Tertidur by ARO

Setiap organisasi baik yang berorientasi profit maupun non-profit didirikan untuk mendapatkan hasil (results), tentunya bukan sembarang hasil melainkan hasil yang memuaskan. Perusahan yang menghasilkan akan dapat menghidupi perusahaan itu sendiri yang secara langsung akan menghidupi pendiri dan karyawan yang bekerja di dalamnya. 

Agar satu organisasi dapat selalu mencapai hasil yang ditentukan, maka diperlukan pencapaian kinerja dengan tingkat efektivitas tertentu sehingga perusahaan dapat memastikan hasil kinerja yang dikehendaki. Dan tidak cukup sampai disitu,  para pemilik perusahaqn para umumnya menginginkan organisasi juga memberikan hasil yang berbeda, yang unik, yang lebih bermakna (distinctive results) kepada masyarakat.

Karena apabila organisasi sudah mencapai tingkat ini, maka organisasi tersebut sudah dapat dibilang mencapai kejayaannya, atau greatness. Organisasi yang demikian akan terus bertahan menebus waktu. Itulah salah satu keistimewaan organisasi yang telah mencapai kejayaan atau menjadi great organization.

***

Sekarang coba kita sedikit membahas apa bedanya organisasi yang dibilang Good dengan Great Organization.

Great Organization berbeda dengan good organization dalam 4 aspek berikut:

Performance

Great Organization memiliki yang disebut performance relative to potential:  Good Organization bukannya tidak memiliki pencapaian yang baik, bahkan dapat dikatakan bahwa mereka juga selalu mencapai target yang dicanangkan, akan tetapi Great Organization mampu mencapai hasil yang optimal sesuai dengan kapasitas organisasi dan potensi pasar. Jadi Great Organization bisa dikatakan perusahaan yang sangat efektif karena mampu mendayagunakan seluruh potensi kemampuannya untuk menghasilkan performance yang berkesinambungan (Superior Sustainable Performance)

Customer

Great Organization tentu memiliki pelanggan yang sangat puas dengan produk dan layanan mereka, tapi selain itu organisasi ini juga memiliki pelanggan Loyal, dimana pelanggan-pelanggan mereka bersedia memberikan masukan dan rekomendasi kepada orang lain.  Masukan yang membangun dari pelanggan membuat mereka terus memperbaiki diri dan berinovasi, dan rekomendasi ke calon konsumen semakin memudahkan mereka mendapatkan pelanggan-pelanggan baru dengan mudah  dan murah.

Employee

Perusahaan apapun juga tentu tidak akan dapat berjalan dengan baik apabila karyawannya tidak mendukung dengan sepenuh hati. Bagaimanapun juga, perusahaan hanyalah sebuah bangunan tanpa nyawa dan tidak memiliki kemampuan apapun juga tanpa karyawannya. Maka perusahaan yang baik tentu memiliki karyawan yang puas, tapi buat great organisation mereka memiliki karyawan yang masuk dalam kategori Intensely Engaged Employees yaitu karyawan yang memberikan seluruh kemampuan terbaik mereka kepada perusahaan. Perusahaan memberikan ruang sebesar-besarnya bagi mereka untuk bertumbuh dan berkarya dengan baik dan kreatif.

Community

Tentunya Perusahaan yang besar dan telah terbukti sukses bukan hanya berguna buat individu yang ada di dalam perusahaan tersebut, tapi kehadiran mereka berguna bagi masyarakat sekitarnya, bahkan bisa katakan mereka adalah aset negara. Sebagai aset negara, apabila terjadi apa-apa dengan perusahaan atau amit amit bangkrut maka yang rugi bukan hanya pendiri dan karyawan tapi juga perekonomian negara akan terpengaruh karenanya. Karena itu Great organization tidak hanya memikirkan “Business as Usual” tapi juga sudah mempunya Distinctive Contribution yaitu kontribusi yang berbeda kepada masyarakat bukan sekedar berbisnis

***

Dengan definisi diatas maka kita dapat dengan mudah membedakan organisasi yang great dengan organisasi lainnya dengan melihat lebih detail ke 4 hal dibawah ini:

  1. Hasil yang hebat yang dicapai terus menerus
  2. Pelanggan yang setia
  3. Karyawan yang sangat engaged
  4. Kontribusi yang berbeda kepada masyarakat.

Keempat hal tersebut adalah hanyalah hasil, tapi semua itu pasti tidak terlepas dari setiap individu yang ada di dalam perusahaan tersebut dan tidak terlepas dari peran pemimpin yang  fokus dalam melakukan eksekusi strategi secara efektif dan efisien. 

Semoga dalam waktu dekat kita bisa dapat membahas terkait leadership style yang mungkin akan dapat digunakan bagi teman-teman yang menjadi pemimpin di perusahaan tempat bekerja.

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s